XBOX 구조 조정에 대한 아샤 샤르마 메시지

https://x.com/asha_shar/status/2074124008795369482 오늘 제가 엑스박스 전 직원에게 보낸 중요한 이메일입니다: 팀, Xbox 역사상 가장 중요한 구조조정을 시작합니다. 신중한 검토 끝에 2027 회계연도 동안 약 3,200명의 인원을 감축하기로 어려운 결정을 내렸습니다. 여기에는 오늘 발표되는 약 1,600개의 직무 폐지가 포함되며, 추가로 4개의 스튜디오가 Xbox에서 분리되어 새로운 경영진에게 인계될 예정입니다. 1년이라는 기간에 걸친 구조조정이 여러 가지 어려움을 야기한다는 것을 잘 알고 있습니다. 하지만 모든 필요한 변화를 하루 만에 이루어낼 수는 없기에, 이번 구조조정의 규모를 명확히 알려드리고자 합니다. 이 결정이 얼마나 고통스러운지 잘 알고 있습니다. 이러한 변화는 XBOX를 만드는 데 창의력을 쏟아부은 사람들에게 직접적인 영향을 미칠 것입니다. 많은 이들이 인수 합병을 통해 우리와 함께하게 되었고, 또 다른 이들은 스카우트되었으며, 혹은 이 업계와 XBOX에 대한 사랑 때문에 스스로 우리를 찾아왔습니다. 오늘 내려진 결정은 그들의 재능과 헌신을 결코 반영하는 것이 아닙니다. 현재 우리 사업은 건전하지 않습니다. 우리는 유사한 플랫폼 및 퍼블리싱 사업에 비해 3~10배 낮은 수익률로 운영하고 있습니다. 9세대 콘솔 출시 당시 우리는 더 적은 사용자 기반과 더 높은 비용 구조를 안고 있었습니다. 성장을 위해 우리는 게임 패스, 멀티 플랫폼, 그리고 더 폭넓은 콘텐츠 포트폴리오에 투자했습니다. 이러한 사업들이 의미 있는 가치를 창출했지만, 우리가 기대했던 속도로 성장하지는 못했습니다. 그 결과, 우리의 핵심 사업이 약화되었고, 더 나은 결과를 기대하며 더 많은 팀과 투자, 그리고 시간을 투입했습니다. 그리고 지금, 업계는 역사상 가장 심각한 하드웨어 위기에 직면해 있습니다. 우리는 Xbox를 재정비해야 합니다. 먼저 콘텐츠 포트폴리오를 재정비하겠습니다. 2018년 이후, 저희는 스튜디오 포트폴리오를 공격적으로 확장해 왔으며, 현재 업계 전반에서 매달 출시되는 게임 수는 지난 10년간 출시된 게임 수를 합친 것보다 많습니다. 이제 저희는 대형 퍼블리셔뿐만 아니라 소규모 독립 스튜디오와도 경쟁하고 있습니다. 모든 훌륭한 독립 스튜디오를 소유하는 것은 불가능할 뿐 아니라 바람직하지도 않습니다. 또한, 저희는 모든 유형의 스튜디오에 최적의 환경이 될 수 없다는 사실을 깨달았습니다. 일반적으로 저희는 투자한 1달러당 64센트의 손실을 보고 있습니다. Xbox를 재정비하면서, 저희는 독립 개발자들이 비전을 실현할 수 있도록 개방형 개발 도구와 사용자층을 제공하여 그들의 성공을 지원할 것입니다. Compulsion Games와 Double Fine Productions는 경영진 복귀 후 자사의 IP, 기존 게임 목록, 그리고 차기작 개발을 위한 자금을 확보한 채 독립 스튜디오로 전환할 예정입니다. Ninja Theory와 Undead Labs는 Senua와 State of Decay 3의 개발 및 확장을 위해 새로운 소유주로부터 자금을 지원받는 계약을 체결했습니다. 프랑스에서는 Arkane 경영진이 잠재적인 전략적 선택지를 검토하기 위해 노조와 협의를 시작할 예정입니다. 저희는 다른 사업부에서도 인력 감축을 진행하고 있으며, 경우에 따라서는 투자 비중을 높여 더욱 중요한 프로젝트에 집중할 계획입니다. 이러한 변화는 액티비전, 베데스다/제니맥스, 블리자드, 킹, 모장, 그리고 XBOX 게임 스튜디오에 걸쳐 규모가 다릅니다. 이번 인력 감축에도 불구하고, 저희가 공개적으로 발표한 자사 게임이나 프로젝트는 취소되지 않습니다. 또한, Mojang과 King은 이제 제게 직접 보고하게 됩니다. 이 두 스튜디오는 점차 플랫폼으로서의 역할을 확대해 왔으며, 월간 활성 플레이어 수 기준으로 우리 회사에서 가장 큰 규모를 자랑합니다. 이들은 Xbox에 중요한 지리적, 인구통계학적 특성과 차별화 요소를 제공합니다. 둘째, 저희 플랫폼을 재정비할 것입니다. 우리는 훌륭한 기술은 규모가 커지는 것이 아니라 단순해질 때 더욱 좋아진다는 것을 알고 있습니다. 현재 회사 내 일부 부서에서는 업무가 최대 14단계의 관리 계층을 거칩니다. 플랫폼 팀은 이번 세대가 시작될 당시보다 40%나 규모가 커졌지만, 플레이어 수와 플레이 시간은 오히려 감소했습니다. 이러한 복잡성으로 인해 의사 결정이 늦어지고, 책임 소재가 불분명해졌으며, 플레이어에게 만족스러운 경험을 제공하기가 더욱 어려워졌습니다. Xbox를 재정비하면서 우리는 구조를 단순화할 것입니다. 우리는 관리 계층을 최대 5개, 가능하면 3개로 줄일 것입니다. 개별 기여자에 집중하는 메이커, 팀 개발에 적극적으로 참여하는 리더, 그리고 핵심 의사 결정과 결과에 책임을 지는 직접 책임자(DRI)를 중심으로 하는 수평적인 조직 구조를 통해 성공을 이끌어낼 것입니다. 또한, 더 깔끔한 코드 기반, 공유 서비스, 그리고 벤더 지출 50% 절감을 통해 모든 도구에서 업무 방식을 간소화할 것입니다. 셋째, 우리는 운영 방식을 재정비하고 있습니다. XBOX의 직원 수가 늘어나면서 조직은 더욱 파편화되었습니다. 팀, 스튜디오, 기능 부서들이 독립적으로 운영되는 경우가 많아지면서 공동의 목표를 향해 나아가고, 적절한 균형을 맞추고, 업무를 완수하는 것이 더욱 어려워졌습니다. 이번에 처음으로 콘텐츠, 하드웨어, 플랫폼 및 서비스를 아우르는 전반적인 손익 관리 책임을 맡을 최고운영책임자(COO)를 신설합니다. 헬렌 치앙이 이 직책으로 승진했으며, 제게 직접 보고하게 됩니다. 헬렌은 XBOX에서 거의 20년 동안 XBOX Live부터 Mojang 및 Minecraft 프랜차이즈를 이끌며 회사의 가장 중요한 사업들을 구축하는 데 기여해 왔습니다. 그녀는 모든 사업을 하나의 운영 모델로 통합하여 명확한 투자 결정을 내리고, 성공과 실패로부터 교훈을 얻으며, 결과에 대한 책임을 다할 수 있도록 이끌어갈 것입니다. XBOX에서 17년간 근무 후 은퇴하는 데이브 맥카시에게 감사의 말씀을 전합니다. 데이브는 수백만 명의 플레이어가 매일 이용하는 플랫폼을 구축하는 데 결정적인 역할을 했으며, XBOX 역사상 가장 중요한 순간들을 함께하며 믿음직한 파트너였습니다. 그의 앞날에 행운이 가득하길 바랍니다. 이러한 변화는 Xbox의 더 큰 미래를 위한 것이지, 더 작은 미래를 위한 것이 아닙니다. 앞으로 10년 동안의 게임은 그 어느 때보다 더 규모가 크고, 더 세계적이며, 더 창의적일 것입니다. 올해 우리는 Xbox에 그 어느 때보다 많은 투자를 할 것이지만, 더욱 집중적이고, 더욱 체계적이며, 더욱 명확한 목표를 가지고 투자할 것입니다. 이 모든 것은 Xbox를 전 세계 사람들이 게임을 즐기고 창작하는 플랫폼으로 만들기 위한 것입니다. 저는 XBOX가 매일 10억 명이 넘는 사람들에게 즐거움을 선사하고, 모든 사람에게 창작하고 소통할 기회를 제공하는 몇 안 되는 기업 중 하나가 되기를 바랍니다. 저는 우리가 이 목표를 달성할 수 있다고 확신합니다. XBOX는 엔터테인먼트 역사상 가장 사랑받는 프랜차이즈들을 다수 보유하고 있으며, 전 세계의 재능 있는 스튜디오들과 함께 2027년에 다시 성장세를 되찾을 것입니다. 역사는 장수하는 것을 필연으로 착각한 기업들로 가득합니다. 우리는 그런 기업이 되지 않을 것입니다. 아샤